Các câu hỏi về điều khoản và tài khoản
Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người hoặc địa chỉ IP, chúng tôi sẽ đóng tất cả và bảo lưu các quỹ. Điều này để bảo vệ công bằng chơi cho mọi người.
Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận và rút toàn bộ số dư. Sau khi đóng, tài khoản không thể đăng nhập hoặc nạp tiền thêm, nhưng bạn vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để xoá dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi dùng cookie để nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, và trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie không chứa mật khẩu hoặc thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tại trang đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Bạn sẽ nhận hướng dẫn đặt lại qua email hoặc OTP. Sau khi đặt lại, hãy đăng nhập bằng mật khẩu mới và bật xác thực hai yếu tố.
hz555 có thể tạm dừng tài khoản để xác minh danh tính, kiểm tra hoạt động bất thường, hoặc nếu bạn vi phạm điều khoản (như sử dụng phần mềm gian lận, nạp bằng tài khoản khác). Liên hệ hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để biết lý do cụ thể.
Trong khi tài khoản hoạt động, toàn bộ dữ liệu được lưu trữ để quản lý giao dịch và hỗ trợ. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo pháp luật (thường 5 năm). Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua email hỗ trợ.
Vào Ví tài khoản, chọn Phương thức thanh toán. Bạn có thể thêm hoặc thay đổi MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc tài khoản ngân hàng. Mỗi phương thức mới phải xác minh bằng OTP trước khi sử dụng nạp hoặc rút.
